سياسه الاستبدال والاسترجاع
نحرص على راحتك وتقديم افضل خدمات ما بعد البيع لتسعد بافضل تجربه تسوق ممتعه معنا وذلك كونك عميل يستحق منا كل التقدير والاهتمام حيث يمكنك استبدال وارجاع المنتج من متجر أوتار بكل بساطه وفق الشروط والاحكام
1- يحق للعميل استرجاع المنتج في مده لا تزيد عن 24 ساعة بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصليه بنفس حالته عند الشراء وبتغليفه الاصلي وغير مستخدم وسوف يتم التأكد من قبل فريق العمل على المنتج المسترجع قبل استردار المبلغ
2- يحق للعميل استبدال المنتج في مده لا تزيد عن 24 ساعه بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصليه بنفس حالته عند الشراء وبتغليفه الاصلي وغير مستخدم وسوف يتم التحقق من قبل فريق العمل على المنتج المستبدل
3- في حال وصل المنتج تالف يجب على العميل التواصل مع شركه الشحن لتعويضه من قبلهم
4- يتحمل العميل القيمة المترتبة على الشحن او التوصيل فى الاستبدال والاسترجاع في اي حاله من الاحوال
5- في حال وصل للعميل طلب بالخطأ يحب ان لا يتم فتحه من الغلاف والكرتون لاسترجاعه
6- اذا كان المنتج عباره عن مجموعة أو بكج يجب ان يسترجع كاملاً في حال طبق كامل الشروط والاحكام
